Điều Khoản
& Điều Kiện
mao88

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "mao88" hoặc "Nền tảng": chỉ hệ thống website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan được vận hành tại địa chỉ mao88.io, bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ hỗ trợ đi kèm.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được mao88 chấp thuận quyền truy cập vào các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng mao88, bao gồm thông tin đăng ký, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": chỉ số dư được nạp trực tiếp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được mao88 chấp nhận, bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các đơn vị được quy đổi tương đương.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư được mao88 cấp cho người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc các ưu đãi đặc biệt, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật, Quy tắc Trò chơi và các tài liệu pháp lý khác được đăng tải trên nền tảng mao88.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi tại Việt Nam sử dụng nền tảng mao88, bao gồm tất cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại mao88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mao88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cá cược của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và tài khoản ngân hàng, phải là thông tin thật và chính xác. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng băng hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và tài khoản thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản mao88 duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản và số dư liên quan.
• Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Không trong danh sách cấm: Người chơi không thuộc bất kỳ chương trình tự loại trừ nào hoặc danh sách cấm cá cược do bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào ban hành.

mao88 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên hoặc có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.

mao88 cung cấp các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi trong nước:

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền mã hóa USDT TRC20.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền. Mức nạp tối đa trong một giao dịch là 500.000.000 VNĐ.
• Xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút làm việc. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, mao88 cam kết hỗ trợ xử lý trong tối đa 30 phút.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ có thể kéo dài tới 60 phút trong một số trường hợp đặc biệt.
• Xác minh danh tính: mao88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp có dấu hiệu bất thường. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ tài khoản người chơi.

mao88 không thu phí giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, người chơi chịu trách nhiệm về phí chuyển khoản (nếu có) của ngân hàng hoặc ví điện tử của mình. mao88 cam kết không trừ thêm bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch rút tiền hợp lệ.

mao88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Các chương trình này chịu sự điều chỉnh của những quy định sau:

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (rollover) cụ thể. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng trang chi tiết khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược thường có thời hạn hiệu lực cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa khi sử dụng thưởng: Trong thời gian có số dư tiền thưởng đang hoạt động, mức cược tối đa cho mỗi lượt thường bị giới hạn ở mức 500.000 VNĐ hoặc theo quy định riêng của từng chương trình. Cược vượt mức này khi đang sử dụng thưởng có thể dẫn đến hủy tiền thưởng.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp khác nhau tùy theo loại sản phẩm (nổ hũ, casino, đá gà, thể thao) và được công bố rõ ràng trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Một lần mỗi người chơi: Hầu hết các khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. mao88 nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

mao88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược. mao88 cũng có quyền loại bỏ người chơi khỏi chương trình khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống thưởng.

Người chơi tại mao88 cần hiểu và tuân thủ các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả sản phẩm cá cược trên nền tảng:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra lại các lệnh cược trước khi xác nhận. mao88 không chịu trách nhiệm cho các lỗi đặt cược do kết nối mạng của người chơi.
• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm toán độc lập (đối với nổ hũ và casino) hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp được ủy quyền (đối với đá gà live và casino live). Kết quả này là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mao88 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng sản phẩm và được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.
• Sản phẩm đá gà và V-League: Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, mao88 áp dụng quy tắc cụ thể cho từng sự kiện. Cá cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu (in-play) chịu sự điều chỉnh bởi quy tắc riêng được đăng tải tại trang quy tắc của từng bộ môn.

Người chơi tuyệt đ ối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng nền tảng mao88:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài khoản.
• Rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng nền tảng mao88 với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản. mao88 tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và sẵn sàng hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.
• Chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác, dù có hay không có sự đồng ý của chủ tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi hack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ hành động nào nhằm gây hại cho hệ thống kỹ thuật của mao88.
• Lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi, hoặc sử dụng các chiến lược cá cược nhằm tích lũy tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Nội dung vi phạm: Nghiêm cấm đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, bạo lực hoặc phân biệt đối xử thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của mao88.

mao88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật đầy đủ được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người chơi và máy chủ mao88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo thông tin tài chính và cá nhân luôn được bảo vệ.
• Không chia sẻ với bên thứ ba: mao88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc được sự đồng ý rõ ràng của người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. mao88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu: Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

mao88 coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn tiền gửi: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho từng phiên chơi hoặc theo khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống mao88 sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ đến người chơi đã chơi liên tục trong thời gian dài.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mao88 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• Gián đoạn dịch vụ: mao88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Quyết định cá cược: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. mao88 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ của người chơi.
• Kết nối mạng: mao88 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối mạng từ phía người chơi trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Truy cập trái phép: mao88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi (ví dụ: lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của mao88 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

mao88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng mao88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng nền tảng mao88, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng mao88.io, bằng tiếng Việt.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại mao88 được thực hiện theo hai bước:

1. Bước 1 – Giải quyết nội bộ: Người chơi gửi khiếu nại qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ mao88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc với kết quả điều tra cụ thể.
2. Bước 2 – Leo thang: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của mao88 để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên.